LEGAL REFERENCE

Dasar Perundangan dan Hak Pengguna Anda

Kami mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan melindungi maklumat peribadi anda dengan enkripsi standard industri. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dijamin...

Enkripsi Data PenuhPemeriksaan KeselamatanSokongan Undang-undang Tempatan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Dasar Perundangan dan Hak Pengguna Anda

Syarat Perundangan dan Kepatuhan Rantau

damacai beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan perlindungan pengguna, privasi data dan pembayaran yang berkuat kuasa di setiap wilayah yang disokong. Akaun anda dilindungi oleh perjanjian pengguna yang menjelaskan hak dan tanggungjawab. Kami tidak menyimpan maklumat pembayaran anda dalam sistem; pembayaran diproses terus melalui penyedia layanan tersertifikasi seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan

FPX. Setiap penarikan dana diserah kepada proses pengesahan untuk memastikan keselamatan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Perundangan

Tim sokongan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan mengenai dasar perundangan, privasi data, atau hak pengguna. Hubungi kami melalui saluran yang paling sesuai dengan anda.

Team online

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan berkaitan dasar perundangan atau privasi kepada sokongan kami. Kami akan membalas dalam tempoh 48 jam kerja dengan penjelasan lengkap dan panduan seterusnya.

Hubungi Langsung

Hubungi pasukan kami melalui saluran media sosial rasmi untuk pertanyaan mendesak. Waktu respons biasanya dalam beberapa jam sepanjang waktu operasi kami.

Pusat Bantuan Akaun

Kunjungi bahagian Tetapan Akaun anda di mana anda boleh melihat sejarah transaksi, mengemas kini maklumat peribadi atau meminta salinan data akaun anda.

KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua komunikasi, menyimpan kata laluan dalam bentuk bercampur (hashed), dan menjalankan audit keselamatan berkala. Maklumat pembayaran anda tidak disimpan di pelayan kami...

Enkripsi Lapisan Soket

Semua data akaun dan transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Maklumat anda dihantar dengan selamat antara pelayar anda dan pelayan kami tanpa kemungkinan cegahan.

Penyimpanan Kata Laluan Selamat

Kata laluan akaun anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma bercampur berkekuatan tinggi supaya kami sendiri tidak dapat melihat kata laluan anda.

Pemeriksaan Identiti

Semasa pendaftaran, anda perlu memberikan maklumat pengenalan asas yang disahkan terhadap rekod rasmi. Ini membantu mencegah penipuan dan memastikan akaun anda hanya diakses oleh anda.

Penghapusan Data

Anda boleh meminta pemadaman akaun lengkap bersama semua data peribadi yang berkaitan. Kami akan melaksanakan permintaan dalam tempoh 30 hari mengikut undang-undang privasi tempatan.

Auditmen Keselamatan

Kami menjalankan pemeriksaan keselamatan berkala dan ujian penetrasi untuk mengesan dan membetulkan kerentanan sebelum ia dapat dieksploitasi.

Sokongan Pemulihan Akaun

Jika anda tidak dapat mengakses akaun anda, hubungi sokongan kami dengan bukti identiti. Kami akan memverifikasi kepemilikan anda dan membantu memulihkan akses dengan selamat.

Pertanyaan Umum Mengenai Dasar dan Privasi

Kami menyimpan nama, alamat emel, alamat fizikal, nombor telefon dan butir pengenalan yang diperlukan untuk mengesahkan akaun anda. Kami juga menyimpan sejarah permainan, transaksi dan komunikasi sokongan untuk tujuan keselamatan dan pembuatan laporan. Anda boleh melihat atau meminta salinan data ini melalui pengaturan akaun.

Maklumat akaun aktif disimpan selama akaun anda berfungsi. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod asas untuk tujuan kepatuhan undang-undang selama 7 tahun. Data peribadi lain dipadamkan dalam tempoh 30 hari mengikuti permintaan anda atau penutupan akaun.

Transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh penyedia pihak ketiga bersertifikat, bukan oleh pelayan kami. Kami tidak menyimpan butir kad atau nombor akaun bank anda. Setiap transaksi dilindungi dengan enkripsi dan pengesahan dua lapisan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Profil, dan cari pilihan Minta Data Akaun. Kami akan menyediakan salinan fail semua maklumat peribadi dan riwayat dalam format yang mudah diakses dalam tempoh 14 hari kerja.

Ya. Hubungi sokungan kami atau gunakan pilihan Padam Akaun dalam Tetapan Profil. Anda perlu mengesahkan identiti anda. Akaun akan ditutup dalam 7 hari, dan data peribadi akan dipadamkan dalam tempoh 30 hari mengikut undang-undang privasi tempatan.

Jika kami mengesan akses tidak sah atau pencurian data, kami akan memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkaitan tanpa perlu lengah. Kami akan memberikan panduan langkah demi langkah untuk mengamankan akaun anda dan memantau aktiviti yang mencurigakan.

Log masuk ke akaun anda dan buka Tetapan Profil untuk mengemas kini alamat emel, nomor telefon atau alamat fizikal. Perubahan butir pengenalan memerlukan pengesahan tambahan untuk keselamatan. Hubungi sokungan kami jika anda memerlukan bantuan dalam proses pengesahan.